Оферта и акцепт в режиме онлайн
Традиции, а главное, сила привычки упорно заставляют верить, что долго хранимый письменный договор – лучшая гарантия защищённых прав, а, следовательно, успешно проведённой сделки.
В праве существует две формы договора – письменная и устная. Устная форма сделки в отличие от письменной применяется в ограниченном перечне случаев, поскольку не заключается на сумму свыше 10 тысяч рублей, а также между физическими и юридическими лицами.
Другое дело, что в настоящее время письменная форма сделки приобретает иной вид. То есть для того, чтобы сделки стать письменной, не обязательно быть облечённой в бумагу, утверждённую собственноручно подписью контрагентами. Люди совершают покупки через социальные сети, специальные приложения, просто на сайтах. Не ощущая по окончании совершения действий (выбор, оплата) и до получения желаемого (продукта, товара или услуги) бумаги в своих руках, у многих возникает вопрос: «А меня точно не обманули? А на что я буду ссылаться, если мне товар не придёт?».
Гражданский Кодекс указывает, что письменный договор может быть заключён посредством составления электронного документа с подписью сторон (электронная подпись), а также посредством обмена письмами или иными данными. К таким данным как раз можно отнести обмен сообщениями в мессенджерах. То есть фактически на разных электронных носителях формируется электронный документ, приравненный к письменной форме сделки. Хотя прямо в российском законодательстве никто пользователей не успокоил, что такое способ заключения договора не создаст вам проблем, вывод об относительной надежности использования механизма заключения договора через сети и мессенджеры сделать всё-таки возможно.
В международной практике, а именно, в ст. 8 Конвенции ООН об использовании электронных сообщений в международных сделках 2005 г., ст. 11 Типового закона ЮНСИТРАЛ «Об электронной торговле» 1996 г., указывается, что в случае, если при заключении контракта используется электронное сообщение, этот контракт не может быть лишен действительности или исковой силы на том лишь основании, что он совершен в электронной форме.
Что означает согласие в электронной форме, и как подтверждать волю, если подпись поставить невозможно? Да, подпись заменяет иной вариант выражения формы согласия, более вариативный. Это может быть: передача сигнала в виде конкретных слов «я хочу купить», «я готов сделать заказ», или заполнение определённой формы в Интернете, или клик мышкой на знак «с условиями договора ознакомился и согласен». Такое выражение воли соответствует юридически значимому сообщению, поскольку порождает гражданско-правовые последствия. Также не стоит забывать или пренебрегать опять же электронными, но более формализованными средствами выражения воли: электронной подписью, например.
Кстати, хорошо известная система S.W.I.F.T. может выдавать справки о том, что соответствующее сообщение отправлено конкретным абонентом, что упрощает процесс доказывания факта заключённой сделки.
Также стоит отметить, что не всегда есть необходимость указывать все сведения в одном документе. В информационном письме Президиума ВАС РФ от 21.01.2002 N 67 указано: «Письменным договором могут признать несколько взаимосвязанных документов, подписанных сторонами». (Опять же, понятие «подписанных сторонами» мы можем рассматривать как «условный вариант» и заменить его на возможность выражения воли другими способами и средствами). То есть по аналогии: переписку с контрагентом можно вести в нескольких мессенджерах.
Распознать оферту можно по следующим признакам:
— содержит существенные условия договора (например, в договоре купли-продажи существенным признаётся указание наименование товара и количество. По общему правилу условие о цене можно также считать существенным);
— усматривается воля лица совершить те действия, которые предлагаются (о наличии такой воли свидетельствует, например, публикация правил оказания услуг на официальном сайте).
Стоит отметить, что предложение делать оферту (иначе – реклама, а по-простому – приманка клиента) порой очень сложно отличима от непосредственно самой оферты. Чтобы не попытаться купить рекламу, нужно обращать внимание:
— указано ли, что «предложение не является публичной офертой» (если указано, то точно акцептовать нечего);
— содержит ли реклама существенные условия договора (ОДНАКО описание фотографий, работающих образцов товара или услуги в Интернете придается значение оферты, независимо от наличия всех существенных условий).
Поскольку мы всё-таки говорим о заключении сделок в электронной форме, то стоит попытаться объяснить, что является офертой и акцептом в режиме онлайн, как прощупать сам процесс.
Сделка, которую вы заключайте в Интернете, чаще всего имеет наименование «продажа товаров дистанционным способом». В основе этого способа лежит ознакомление покупателя с товаром, при этом то, с чем знакомится потенциальные покупатель и называется офертой (фотографии, описания). Выражение согласия происходит в различных формах (добавить в корзину, написать о готовности приобрети товары, кликнуть мышью, оплатить товар и т д). Считать себя заключившим договор продавец будет обязан с момента получения акцепта.
Предстоит ещё работа в части соотношения норм росскийского права с международными признанными стандартами, во многом следует продумать существующие правовое модели, которые в перспективе могут обрести другие формы. Например, сейчас в России всё, что представлено на сайте, признаётся офертой, то есть потребитель находится в более сильном положении, он выбирает уже явно предложенный ему товар. Для сравнения, в английском праве традиционно считается, что предложение товара на веб-сайте является лишь предложением делать оферты, то есть рекламой, а сама оферта делается покупателем в момент, когда он окончательно формирует «корзину» покупок и приступает к оплате.
«Акцепт должен быть полным и безоговорочным, как капитуляция!»
Этот постулат я впервые услышал 25 лет назад на лекциях профессора-цивилиста Евгения Суханова в МГУ им. М.В. Ломоносова, а профессор, полагаю, – от своих учителей.
Но не все стабильно в нашем мире, даже данная формула. В одном громком деле суд вовсе проигнорировал этот постулат. Речь идет о решении АС Тамбовской области от 17 февраля 2020 г. (дело № А64-7909/2019) по спору о том, заключен или нет договор на поставку 116 тыс. т сахара на общую сумму порядка 4,5 млрд руб.
Я всегда считал, что сделки на такие суммы «на ходу» не совершаются. Судя по обычаям делового оборота, переписки по электронной почте или в мессенджере для этого недостаточно. Но оказалось, в Тамбове полагают, что условия подобного договора легко можно согласовать по электронной почте. Это и стало причиной проблем: одна сторона направила электронное письмо-оферту, другая ответила, но с оговорками, в связи с чем оферент не счел договор заключенным – в отличие от акцептанта, который спустя полгода стал требовать возмещения убытков в связи с неисполнением договора.
Здесь следует вспомнить общую теорию сделок, а также процесс заключения договора между отсутствующими сторонами.
Когда стороны находятся в одном месте, они подписывают единый документ. Этому могут предшествовать длительные переговоры, но все разногласия и спорные моменты они при подписании итогового текста договора, по сути, «обнуляют». Именно в этом состоит смысл волеизъявления – финального акта выражения правовой воли на установление обязательства.
Все время, пока между сторонами идут переговоры, они обсуждают условия договора, в том числе посредством электронной переписки. Но пока стороны не придут к консенсусу, обмен «желаниями» не есть обмен волеизъявлениями, и никто в соответствующих сообщениях не выделяет «оферту» и «акцепт». Когда согласование условий завершается тем, что называется «ударили по рукам», тогда и считается состоявшимся окончательный акт, именуемый взаимным волеизъявлением (в данном случае – договором).
Если стороны состоят только в переписке и не встречаются в условленном месте для подписания договора, ситуация меняется. Каждое письмо стороны, содержащее информацию, достаточную для заключения договора, может приобрести черты волеизъявления. Для первой стороны это будет оферта, для второй – акцепт. Однако правила для них законом установлены разные. Оферта – это предложение заключить договор. Она должна быть сформулирована таким образом, будто это и есть сам договор. Другая сторона должна иметь возможность выразить согласие одним словом, чтобы было понятно, какой именно договор заключен.
К акцепту предъявляются иные требования. Во-первых, он нужен для подтверждения содержания оферты. Как только в акцепте появляются новые условия, он становится новой офертой – т.е. породить договор он сам по себе уже не может. Во-вторых, акцептом должна однозначно выражаться воля акцептанта заключить договор (принять условия оферты). Он должен быть финальным волеизъявлением, а не «мыслями вслух». В акцепте неприменимы обороты: «скорее да, но мне надо посоветоваться», «мне все нравится, скоро решим этот вопрос» и т.п. Словосочетание «наверное, я согласен» тоже не годится. Если акцептант уверен в своем желании заключить договор, не стоит использовать слово «наверное», выдающее неуверенность. Следует указывать четко: «согласен».
При этом допустимо ограничение действия оферты во времени. Если акцепт не будет совершен до истечения установленного срока, оферта утратит обязывающую оферента силу.
Чем опасна электронная переписка? Раньше, когда стороны писали друг другу бумажные письма (тогда возникла теория совершения сделок между отсутствующими сторонами), они осторожно и внимательно относились к отправляемым текстам, переписывали их по несколько раз, добиваясь необходимой точности. Сейчас, когда можно писать много, быстро и с мгновенным получением адресатом информации, культуры и аккуратности в переписке существенно убавилось.
В то же время всегда есть возможность формализовать отношения, составив классический договор и обменявшись подписанными экземплярами в отсканированном виде, не полагаясь на электронную переписку. Если стороны этого не делают, они принимают на себя удвоенный риск, что договор между ними в реальности не состоялся.
Безусловно, когда акцепт сформулирован неясно, возникает вопрос о том, как правильно толковать волю акцептанта. Поскольку акцепт – это волеизъявление, требующее восприятия, следует учитывать, как оно было (или могло быть) воспринято другой стороной. Если акцептант выразился расплывчато, оферент не может рассчитывать на то, что договор заключен, поскольку не должен был трактовать непонятное письмо как акцепт.
В данном аспекте решение Тамбовского арбитражного суда дает повод для критики. Вот что содержалось в оферте: «Уважаемые партнеры! Согласно Договору хранения № 7 от 20.09.2018 г. мы (ООО “Агроснабсахар”) готовы выкупить 115 300 (сто пятнадцать тысяч триста) тонн сахара по формульному ценообразованию согласно п. 4.1, а именно по цене 38 700 руб./тонна. Ждем вашего ответа сегодня до 17-00».
Вторая сторона ответила следующее: «Сегодня ответа точно не будет. Судьба сотен тысяч тонн не решается в течение 1 дня))). Для понимания ситуации: когда счет будет выставлен на оплату – вы закрываете весь объем в течение 5 банковских дней?»
Согласитесь, автор текста подтверждает выраженную мной ранее мысль о том, что сделки на 5 млрд руб. скоропалительно не совершаются. Кроме того, данное письмо «обнулило» оферту, т.к. оно представляет собой отказ принять ее на предложенных условиях. В оферте указывалось «ждем вашего ответа сегодня до 17-00», а в ответе – несогласие с данным условием: «сегодня ответа точно не будет».
После отказа принять оферту она теряет силу, ее больше нельзя принять, а отказ –отозвать. Таким образом, оференту следует исходить из того, что договор не заключен.
В следующем ответе сообщалось: «Дать ничего не можем – мы только забрать можем))) Принято. В течение нескольких дней платите (как в договоре). Вопрос такой суммы (в смысле разовая сделка) не в моей компетенции. Отправляю вопрос наверх. Вернусь, как будет понимание. Р.Т.».
Что из указанного текста суд расценил как акцепт? Только слова «Принято. В течение нескольких дней платите (как в договоре)». Правильно ли это? Полагаю, что нет. Сообщение, поступившее от контрагента, нельзя толковать по частям. Волеизъявление закончено подписью, т.е. инициалами отправителя письма. Из ответа с очевидностью вытекает, что автор не признает свою компетенцию решать обсуждаемый вопрос и откладывает окончательный ответ на будущее. В данном контексте слово «принято» сигнализирует, на мой взгляд, о том, что сообщение принято к сведению (а не акцептовано) и находится в процессе обработки (согласования с руководством), а предложение «В течение нескольких дней платите (как в договоре)» – представляет собой расшифровку полученной информации (о том, что оплачивать следует сразу, без какой-либо отсрочки).
Волеизъявление вытекает из смысла письма в целом, оно не может интерпретироваться посредством «выдергивания» фраз из контекста. На этом основании делаю вывод, что суд не прав.
Вопрос толкования воли сторон – безусловно, вопрос факта. В то же время представляется, что иногда вопросы факта, исследованные с грубой ошибкой, преобразуются в вопросы права – то есть может вмешиваться даже кассационная инстанция. Впрочем, надеюсь, что до нее дело не дойдет.
Акцепт и его значение в нашей повседневной жизни
В широком смысле термин акцепт обозначает согласие и принятие. В юридической, предпринимательской и, особенно, в финансовых областях акцептом признается безусловное и абсолюное согласие лица или организации на какое-либо полученное предложение.
Понятие и суть термина
Ох, уже эти заимствованные иностранные словечки, которые все чаще и глубже проникают в наш язык и обогащают (. ) современный наш словарный запас… Однако, не для всех они, к сожалению, очевидны и понятны.
Особенно этот процесс проникновения в нашу лексику иностранных слов интенсивно происходит в юридической и коммерческой областях. Ежедневно можно встретить такие термины как оферта, эскроу, эстоппель и другие. В данной статье мы снимем все завесы таинственности с термина акцепт.
Если вы решите найти его суть и значение, описанные простыми словами, окажется, что вместо обещанной простоты мы получаем нагромождение конструкций сложных юридических терминов и понятий. В нашей же статье все будет просто и понятно.
Акцепт в Римском праве
Слово акцепт (acceptus) впервые упомянуто в Римском праве, и в переводе оно обозначает принять. В древнем Риме существовали особые условия заключения договоров. В присутствии свидетелей одна из сторон консенсуальной сделки, офферент, делала предложение другой стороне (offero).
Если другая сторона была согласна с предложенными условиями, то, соответственно, она давала свое согласие acceptus (принято).
Важные условия заключения сделки:
Сделка должна быть совершена при этом в одной из установленных форм: устной, устной форме стипуляции (форма обязательства), в форме манципации или посредством ритуала простой передачи вещи.
Кстати, любопытно, что понятие акцепт упомянуто даже в социалистическом законодательстве СССР от 1937года, в Положении о переводном и простом векселе. Но в те годы данное понятие, естественно, не имело такого распространения, как сегодня.
Акцепт в ГК России
В частности, в Гражданском кодексе РФ ему посвящена почти целая глава: это слово упоминается там 39 раз. Чаще всего оно упоминается в разделе, посвященном договорам, в частности, условиям и формам их заключения.
Процесс заключения договора состоит из из двух фаз
Первая фаза – направление предложения с определенными целями и условиями. Такое предложение в гражданском праве называется офертой: это еще один широко распространенный термин, который очень тесно связан с акцептом, так как акцепт и есть ответная реакция на оферту.
Согласно ст. 438 ГК РФ акцептом признается положительный, полный и безоговорочный ответ лица о принятии того или иного предложения.
После получения оферты принимающая ее сторона должна как-то на нее отреагировать: либо согласиться, либо внести изменения, либо ответить отказом.
Если сторона, которой направлена оферта, сначала с предложенными условиями проекта соглашается, однако после произносит слово «но», да еще предлагает при этом добавить или изменить какой-то вроде незначительный, на первый взгляд, пункт договора, то в этом случае данный ответ стороны из акцепта превращается в оферту. В ГК такое действие охарактеризовано как акцепт на иных условиях.
Молчание как ответ
Еще одной реакцией на оферту может быть просто молчание, т.е. ситуация, когда нет никакого ответа от контрагента: ни да — ни нет. В данном случае, популярная в народе поговорка «молчание — знак согласия» здесь не работает а, скорее, даже наоборот.
В ГК указано, что:
Молчание не может восприниматься как согласие с предложением, если по этому поводу между сторонами нет:
Офертно-акцептные формы
С какого момент можно считать, что акцепт уже получен? С момента, когда лицо его приняло и безоговорочно согласилось с офертой. Безусловное согласие выражается в следующих формах:
Письменная форма акцепта — это обычное подписание оферты, которая представлена в виде проекта договора или, как иногда его еще называют, драфта или шаблона, непосредственно в присутствии партнера. Она используется также в случае невозможности живой встречи с глазу на глаз. Тогда подписание договора происходит с последующим его сканированием и отсылкой копий сторонам электронной почтой или факсом.
Устная форма акцепта тоже часто применяется в деловых отношениях, однако имеет свои минусы, так как в дальнейшем, в случае возникновения при выполнении условий договора каких-либо сложностей, если партнер, например, будет его отрицать, нелегко доказать в суде его наличие.
Устная форма акцепта может также подтверждаться действиями, которые будут свидетельствовать о согласии стороны с предложенными условиями и ее желании и доброй воле исполнить все пункты оферты.
Конклюдентные действия
Это конкретные действия лица, выражающие его намерение и желание совершить сделку. Такие действия могут, например, выражаться в оплате полученного счета, отгрузке продукции производителем или поставщиком, в предоставлении разного рода услуг. В Гражданском праве эти действия называются конклюдентными: еще один новый термин, пришедший в наш язык. В переводе с латыни он означает делаю вывод, заключаю сделку.
Пример из судебной практики
По договору аренды жилья между двумя гражданами было было заключено соглашение с установленной фиксированной арендной платой 55 000 руб. в месяц. Данный договор действовал несколько лет, и все было хорошо. Однако, в дальнейшем, как говорится, что-то пошло не так…
Неожиданно арендодатель обратился с иском в суд о взыскании с арендатора суммы в 380 тыс. руб. за якобы неоплаченную тем аренду жилья и коммунальных расходов. Данный иск был обоснован тем, что по прошествии двух лет после подписания основного договора аренды между хозяином квартиры и арендатором было заключено новое дополнительное соглашение о повышении стоимости арендной платы с 55 до 83 тыс. рублей.
О согласии арендатора с новыми условиями договора и акцепте с его стороны говорили фаты перечисления им денежных средств арендодателю, превышающие сумму первоначальной цены аренды.
Однако, в суде все повернулось против арендодателя
Увы, но ответчик отрицал факт наличия у него дополнительного соглашения. Он утверждал также, что данное соглашение, если оно даже и было, то не прошло необходимую государственную регистрацию и, соответственно, считается незаключенным и недействительным.
А по поводу переплаченных сумм он утверждал, что они были просто авансовыми платежами, что само собой никак не может считаться акцептом. Кроме того, квартиросъемщик предъявил владельцу жилья ответный иск, в котором просил суд взыскать всю оплаченную им сверху сумму в размере 352 000 руб. как прецедент необоснованного обогащения хозяина квартиры.
Как вам такая наглость? В конечном итоге, суд встал на сторону арендатора и взыскал с ответчика вышеназванную сумму.
Сферы применения акцепта и его виды
Акцепт широко применяется сегодня в самых различных сферах жизнедеятельности. Примером типичного акцепта на публичную оферту является необходимость ставить, например, «галочку» согласен в специальной форме сайта или интернет-магазина при покупке товара или услуг.
То есть, одним нажатием мыши мы согласились с предложенными нам условиями оферты и акцептовали ее. Конечно, это очень быстро и удобно, но мало кто задумывается о том, что данное действие может заключать в себе и некоторую опасность, так как обычно, не читая условий, мы автоматически подписываемся под тем или иным предложением и, соответственно, становимся участником договорно-правовых отношений, со всеми вытекающими отсюда последствиями, в том числе, и в плане материальной отвественности.
Акцепт в финансовой и банковской сфере
Самой распространенной формой акцепта в банковской сфере является кредитование. В наши дни этот процесс максимально упрощен и отточен банками и, порой, пару подписей под специальной формой бывает достаточно, чтобы банк выдал вам кредит.
В данном случае, клиенты банка выступают инициаторами кредитной сделки. А банк, согласившись с нашей заявкой, выступает в роли акцептора. Более того, некоторые банки предлагают потенциальным кредиторам заполнить заявление на кредит, при этом предупредив, что получение банковским учреждением такой заявки служит офертой.
Аккредитив
В расчетах между организациями, чаще с иностранными партнерами, используется такой банковский инструмент как аккредитив. В данном случае, банк выступает в качестве финансового гаранта и посредника между сторонами сделки, пропуская через себя механизм акцепта.
Механизм этот работает достаточно просто и эффективно. Например, деньги покупателя нефтепродуктов находятся в банке и, согласно договоренностям между сторонами, они должны быть отправлены на счет продавца только после погрузки товара на судно и предъявления в банк коносамента, специального документа из порта, свидетельствующего о выполнения продавцом своей части обязанностей.
Вексель
Наряду с вышеназванными инструментами в предпринимательской деятельности, для расчета и гарантии между сторонами сделок применяется такой вид ценных бумаг как вексель. Он является акцептированной банком ценной бумагой, которую использует одна из сторон контракта. Использование векселя может значительно облегчить продвижение сделки, так как он, в этом случае, является твердой финансовой гарантией для всех.
Использование акцепта в торговле
Самая элементарная форма акцепта в нашей ежедневной жизни — это покупка товаров и услуг в торговых точках и офисах. Любой товар с ценником — это и есть, по сути, оферта. И если он нас устраивает и мы его оплачиваем, с юридической точки зрения, происходит процесс акцептации.
Существуют также особые формы акцепта в специфических областях торговли, например, в формацевтике. Там, кроме прямого акцепта между участниками сделки, существует также и обратный акцепт, когда все действия по отправке товара и сведений о нем производятся через специальную систему мониторинга движения товаров во ФГИС (Федеральная государственная информационная система территориального планирования).
Что такое безакцептное списание
Безакцептным списанием признается факт списания банком денежных средств со счетов клиента без на то его распоряжение. Такое действие возможно только при следующих обстоятельствах:
Также подобный порядок списания средств предусмотрен и в Налоговом Кодексе РФ и ФЗ о Таможенном регулировании.
Сроки акцепта
Срок для акцепта определяется обычно самим офферантом. Если в определенный им период времени контрагент получил оферту и акцептировал ее, то договор будет считаться заключенным.
В тех же случаях, когда оферта не содержит конкретного срок для ее акцептации, он будет определяться законом или соответствующими правовыми актами. Если же такой срок не предусмотрен и законами, то акцептация будет осуществляться, как указано в ГК, в пределах нормально необходимого для этого времени. Например, Налоговый Кодекс определяет в качестве такого срока 30 дней.
При устном предложении договор будет считается заключенным, если партнер ответил акцептом на оферту немедленно, даже если не прозвучали его конкретные сроки.
Также есть разъяснение Пленума Верховного Суда РФ о том, что при разрешении преддоговорных споров и споров об исполнении обязательств акцептом могут считаться действия партнера по выполнению условий договора в срок, указанный в самой оферте.
Отзыв акцепта
Закон позволяет также лицу отказаться от заранее данного им акцепта и отозвать его. Но это возможно лишь в том случае, если отзыв поступит к офферанту раньше или одновременно, чем произойдет сам акцепт. Такие условия предусмотрены в ст. 439 ГК РФ. Однако, справедливости ради, нужно сказать, что в реальности данный механизм почти не работает, так как подавляющее большинство участников договоров пользуются сегодня электронными средствами передачи информации и, соотвественно, любые отправки происходят мгновенно.
Примеры из судебной практики
Очень часто в судах рассматриваются споры между муниципальными организациями, оказывающими услуги населению, и юридическим лицам. Например, в качестве истцов часто выступают такие организации как ТБС (тепловая блок-станция), водоканал и т.д.
Суть подобных споров, в основном, сводится к следующей схеме: муниципалы требуют оплату за оказанные ими услуги, а ответчики, как правило, аргументируют свой отказ платить тем, что они не просили и не акцептировали предложения вышеназванных организаций. Соответственно, они считают, что никаких договорных отношений между ними нет.
Однако, если у организации имеется подписанный акт о выполнении ею соответствующих работ, то этот факт автоматически доказывает, что пользование услугами и фактический акцепт между ними существовал.
Пример спора между двумя юрлицами
Сроки договора о поставках товара были сорваны, и потерпевшая сторона обращается в суд с иском к поставщику о взыскании с него суммы понесенных убытков и неустойки. Суд удовлетворил иск в только в части убытков за срыв поставок, но не в части неустойки. Основный договор при этом был подписан и акцептирован, согласно требованиям закона. Однако последующий дополнительный договор о неустойке акцептован контрагентом не был, о чем и упомянул суд, отказав ему в иске в этой части.
Таким образом, несмотря на кажущуюся сложность для восприятия термина акцепт, его применение широко распространено в нашей жизни. Мы чуть ли ни ежедневно сталкиваемся с его практическим воплощением в действие в различных сферах, начиная от посещений магазинов и торговых точек, и заканчивая пользованием разного рода услугами: банковскими, медицинскими, мобильной связи и другими.
Теперь, вооружившись знаниями об этом предмете, можно чувствовать себя вполне уверенно.